Με παρέμβαση του Συνηγόρου του Καταναλωτή διορθώθηκε το ηχογραφημένο μήνυμα του ΕΟΠΥΥ
Ειδικότερα, ο Συνήγορος του Καταναλωτή έγινε αποδέκτης παραπόνων από ασφαλισμένους του ΕΟΠΥΥ, οι οποίοι όταν καλούσαν σε μη εργάσιμες ημέρες και ώρες προκειμένου να κλείσουν ιατρικά ραντεβού, δεν ενημερώνονταν από το ηχογραφημένο μήνυμα ότι η υπηρεσία δεν παρέχεται το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Έτσι όταν συνδέονταν με υπάλληλο εξυπηρέτησης, αυτός απλά τους ενημέρωνε ότι θα πρέπει να ξανακαλέσουν σε εργάσιμες ημέρες και ώρες, και ως εκ τούτου χρεώνονταν χωρίς να έχουν εξυπηρετηθεί.
Μετά από την παρέμβαση του Συνηγόρου του Καταναλωτή, η “ΟΤΕ Α.Ε.- E-VALUE Α.Ε.” προέβη σε τροποποίηση του μηνύματος ως εξής: «Μήνυμα χωρίς χρέωση 14784. Για ραντεβού καλέστε τις εργάσιμες ημέρες 07:00 με 19:00. Για τις υπόλοιπες υπηρεσίες, παρακαλώ περιμένετε. 0,98 ευρώ ανά κλήση ανεξαρτήτου διάρκειας»
.
To ergoxalkidikis.gr θεωρεί δικαίωμα του κάθε αναγνώστη να εκφράζει ελεύθερα τις απόψεις του. Ωστόσο, τονίζουμε ρητά ότι αυτό δε σημαίνει ότι υιοθετούμε τις απόψεις αυτές, καθώς αυτές εκφράζουν τον εκάστοτε χρήστη, σχολιαστή ή αρθρογράφο.
Αξίζει να διαβάσετε:
Σήμερα 15 Μαρτίου: Παγκόσμια ημέρα καταναλωτή
Συνήγορος του Καταναλωτή: Συμβουλές για ασφαλείς αγορές τη Back Friday
ΕΟΠΥΥ: Προσλαμβάνει 20 φαρμακοποιούς στα φαρμακεία του
Πώς θα κλείνουμε ραντεβού με γιατρό στον ΕΟΠΥΥ – Ξεκινούν οι αλλαγές
Αδόκιμο και εξοντωτικό το υποχρεωτικό κλείσιμο ηλεκτρονικού ραντεβού για επίσκεψη στα συμβεβλημένα με τον ΕΟΠΥΥ ιδιωτικά ιατρεία